Izjava o privatnosti

Uvjeti pružanja usluge 

Ova pravila o privatnosti govore vam o informacijama koje prikupljamo od vas kada koristite našu web stranicu. U prikupljanju ovih podataka djelujemo kao voditelj obrade podataka i, prema zakonu, dužni smo vam pružiti informacije o nama, o tome zašto i kako koristimo vaše podatke te o pravima koja imate nad svojim podacima.

Tko smo mi?
Mi smo Wine 360 Tech d.o.o. s našim digitalnim brendom Digital-Technology.com. Naša adresa je Oreškovićeva 8/1, 10 000 Zagreb, Hrvatska. Možete nas kontaktirati poštom na gore navedenu adresu, e-poštom na info@craft-technology.com ili telefonom na +385 91 330 01 26.
Sve upite o našem korištenju vaših osobnih podataka trebate uputiti na gore navedene podatke za kontakt.

Kada koristite našu web stranicu
Kada koristite našu web stranicu za pregledavanje naših proizvoda i usluga i pregledavanje informacija koje stavljamo na raspolaganje, mi i treće strane koristimo brojne kolačiće kako bismo omogućili funkcioniranje web stranice, prikupljali korisne informacije o posjetiteljima i omogućili vam što bolje korisničko iskustvo.

Neki od kolačića koje koristimo su nužno potrebni za funkcioniranje naše web stranice, a bez njih naše usluge ne bi mogle ponuditi isti opseg funkcionalnosti i UX. Zato je dopuštanje korištenja kolačića potrebno kako bismo mogli koristiti potpunu funkcionalnost naših usluga. Ovi kolačići prikazani su u nastavku.

Za više informacija o našoj upotrebi kolačića pogledajte naša pravila o kolačićima.

Kada pošaljete upit putem naše web stranice
Prilikom slanja upita putem naše web stranice tražimo od Vas ime i prezime, kontakt telefon, email adresu i neke druge podatke o Vašem poslovanju.

Ove podatke koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit, uključujući pružanje svih traženih informacija o našim proizvodima i uslugama. Također vam možemo poslati e-poštu nekoliko puta nakon vašeg upita kako bismo pratili vaš interes i osigurali da smo odgovorili na vaše zadovoljstvo. To ćemo učiniti na temelju našeg legitimnog interesa da pružimo točne informacije prije prodaje.

Vaš upit obrađuje naš tim za korisničku podršku i pohranjuje ga u CRM alatu temeljenom na pohrani u oblaku koju koristimo.

Podatke koje nam dostavite ne koristimo za donošenje bilo kakvih automatskih odluka koje bi mogle utjecati na vas.

E-poruke s upitima čuvamo dvije godine, nakon čega se sigurno arhiviraju i čuvaju sedam godina, kada ih brišemo. CRM zapisi se čuvaju tri godine nakon zadnjeg kontakta s vama.

Kada kupite proizvod s naše web stranice
Kada kupujete proizvode od nas online, tražimo vaše ime, adresu, kontakt telefon, adresu e-pošte i podatke o kreditnoj kartici. Također bilježimo Vašu IP (Internet Protocol) adresu, koja je adresa Vašeg računala na Internetu.

Koristit ćemo vaše podatke za provjeru podataka vaše kreditne kartice za vašu kupnju, obradu vaše narudžbe i slanje vaših proizvoda. Također ćemo vam poslati račun putem e-pošte i možemo koristiti vaš telefonski broj da vas kontaktiramo u vezi s vašom kupnjom.

Ovi podaci su nam potrebni kako bismo obradili vašu uplatu, isporučili vaše proizvode ili usluge i ispunili naš ugovor s vama. Bilježimo vašu IP adresu kako bismo pokazali da je na prodaju primijenjen točan iznos poreza, što smo dužni učiniti prema zakonu.

Vaši se podaci pohranjuju na našoj web stranici i na našem poslužitelju (u oblaku), koji se nalaze unutar Europske unije. Podaci o vašoj kreditnoj kartici prosljeđuju se trećoj strani koja se bavi obradom plaćanja sa sjedištem u SAD-u i ima certifikat EU-US Privacy Shield (koji zahtijeva učinkovite zaštitne mjere za vaše podatke). Ne zadržavamo podatke o vašoj kreditnoj kartici.

Podatke koje nam dostavite ne koristimo za donošenje bilo kakvih automatskih odluka koje bi mogle utjecati na vas.

Podatke o vašoj narudžbi čuvamo sve dok ste naš kupac i dvije godine nakon otkazivanja vaše pretplate.

Vaša prava kao subjekta podataka
Prema zakonu, možete nas pitati koje podatke imamo o vama i možete tražiti da ih ispravimo ako su netočni. Ako smo od vas zatražili privolu za obradu vaših osobnih podataka, tu privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Ako obrađujemo vaše osobne podatke iz razloga privole ili radi ispunjenja ugovora, možete zatražiti da vam damo kopiju podataka u strojno čitljivom formatu kako biste ih mogli prenijeti drugom pružatelju usluga.

Ako vaše osobne podatke obrađujemo iz razloga privole ili legitimnog interesa, možete zatražiti brisanje vaših podataka.

Imate pravo tražiti od nas da prestanemo koristiti vaše podatke na određeno vrijeme ako smatrate da to ne činimo zakonito.

Naposljetku, u nekim okolnostima možete tražiti od nas da ne donosimo odluke koje utječu na vas korištenjem automatizirane obrade ili profiliranja.

Da biste podnijeli zahtjev u vezi s vašim osobnim podacima putem e-pošte, pošte ili telefona, koristite podatke za kontakt navedene gore u odjeljku Tko smo mi ove politike.

Vaše pravo na žalbu
Ako imate pritužbu na naše korištenje vaših podataka, radije bismo da nas kontaktirate izravno u prvom stupnju kako bismo mogli riješiti vašu pritužbu. No možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka putem web stranice http://azop.hr/zastita-podataka-hrvatska/ ili im pisati na:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Martićeva ulica 14
HR – 10 000 Zagreb
Tel. 00385 (0)1 4609-000
Faks. 00385 (0)1 4609-099
E-mail: azop@azop.hr

Ažuriranja ove politike privatnosti
Redovito pregledavamo i, ako je potrebno, ažuriramo ova pravila o privatnosti s vremena na vrijeme, kako se naše usluge i korištenje osobnih podataka razvijaju. Ako želimo koristiti vaše osobne podatke na način koji nismo prethodno identificirali, kontaktirat ćemo vas kako bismo dali informacije o tome i, ako je potrebno, zatražili vaš pristanak.

Ažurirat ćemo broj verzije i datum ovog dokumenta svaki put kada se promijeni.

Pravni podaci

Wine 360 tech d.o.o.

OIB: 27115543361

PDV ID: HR27115543361

Oreškovićeva 8/1, 10000 Zagreb

MBS: 5164753

OSNOVANA: Trgovački sud u Zagrebu 09.07.2014.

(javni upisnik Tt-19 / 33030-2)

IBAN PBZ: HR112340009111104647

SWIFT (BIC): PBZGHR2X

E-MAIL: info(at)craft-technology.com

ADRESA UREDA I SKLADIŠTA: Oreškovićeva 8/1, 10000 Zagreb

KONTAKT BROJ: +385 91 330 0126